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タイトル
Text copied to clipboard!オンラインコミュニティスペシャリスト
説明
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私たちは、当社のオンラインコミュニティの成長と活性化を推進する、情熱的で戦略的なオンラインコミュニティスペシャリストを募集しています。このポジションでは、ユーザーとのエンゲージメントを高め、ブランドの認知度を向上させ、健全で活発なコミュニティ環境を構築することが求められます。オンラインフォーラム、SNS、チャットプラットフォームなどを活用し、ユーザーとの信頼関係を築きながら、コミュニティのニーズを理解し、適切な対応を行うことが重要です。
主な業務には、コミュニティのコンテンツ戦略の策定と実行、ユーザーからのフィードバックの収集と分析、イベントやキャンペーンの企画・運営、トラブルの早期発見と対応、社内チームとの連携による製品改善への貢献などが含まれます。また、コミュニティの健全性を保つためのガイドラインの策定とモデレーション活動も行います。
理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力と問題解決能力を持ち、SNSやオンラインプラットフォームの運用経験があり、データ分析に基づいた意思決定ができる方です。さらに、多様なユーザーと円滑にコミュニケーションを取りながら、ブランドの価値を伝える力が求められます。
このポジションは、リモートワークや柔軟な勤務時間にも対応しており、グローバルなチームと協力しながら、ダイナミックな環境でキャリアを築くことができます。あなたの情熱とスキルを活かして、私たちのコミュニティを次のレベルへ導いてください。
責任
Text copied to clipboard!- オンラインコミュニティの戦略立案と実行
- SNSやフォーラムでのユーザー対応とエンゲージメント促進
- コミュニティガイドラインの作成とモデレーション
- ユーザーからのフィードバック収集と分析
- イベントやキャンペーンの企画・運営
- 社内チームとの連携による製品改善提案
- コミュニティの成長指標のモニタリングとレポート作成
- トラブルや炎上の早期発見と対応
- 新規メンバーのオンボーディング支援
- 競合他社のコミュニティ動向の調査
要件
Text copied to clipboard!- オンラインコミュニティ運営の実務経験（2年以上推奨）
- SNSやフォーラムなどのプラットフォームに関する知識
- 優れた日本語での文章力とコミュニケーション能力
- データ分析に基づいた意思決定能力
- 多様なユーザーとの円滑な対応スキル
- 問題解決能力と冷静な判断力
- プロジェクト管理スキル
- 英語での読み書きができれば尚可
- 柔軟な働き方への対応力
- チームワークを重視する姿勢
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに運営したオンラインコミュニティの規模と内容を教えてください。
- SNSやフォーラムでのトラブル対応経験はありますか？
- ユーザーエンゲージメントを高めるために行った施策を教えてください。
- データを活用して意思決定を行った経験はありますか？
- チーム内での連携や調整で工夫したことはありますか？
- 英語での業務経験はありますか？
- どのようなコミュニティガイドラインを作成したことがありますか？
- リモートワークでの業務に慣れていますか？
- 新しいプラットフォームやツールの習得に自信はありますか？
- このポジションで最も重要だと思うスキルは何ですか？
